8e Assises nationales de la qualité en aéroport à Lyon

Les 8e Assises nationales de la qualité en aéroport se tiendront le 22 octobre à la Cité internationale-centre de congrès de Lyon. Cette édition a pour thème «l’accueil» qui englobe aujourd’hui les nouvelles technologies et le digital. Pour tous les professionnels du transport aérien, agir en matière de qualité est devenu incontournable. Ce rendez-vous régulier permet de mener à bien des actions communes de qualité globale en aéroport et de rassembler un maximum d’acteurs de la chaîne du transport aérien. Après les discours d’accueil de Philippe Bernand, président du directoire des Aéroports de Lyon, de Jean-Michel Vernhes, président de l’UAF, et d’Isabelle Fourmentin, présidente du CNQA, un certain nombre de spécialistes évoqueront l’apport des nouvelles technologies numériques et des outils d’e-sensibilisation pour favoriser de bons accueils. L’Euro 2016 de football, événement spécial, mobilisera les énergies et impliquera largement les personnels des aéroports des villes-hôtes. L’Union des aéroports français regroupe 145 membres qui exploitent près de 160 aéroports en France. Elle agit principalement dans deux domaines d’activité : l’exploitation aéroportuaire et le développement du transport aérien. En 2014, ce sont 175 millions de passagers qui ont été accueillis dans les aéroports français (+ 2 % par rapport à 2013) dont plus de 92 millions de passagers dans les aéroports parisiens. Plusieurs aéroports français continuent d’investir pour moderniser leurs infrastructures afin d’améliorer la qualité des services offerts aux clients.