Les longues files d'attente et la frustration des voyageurs en raison d'une pénurie de personnel de sécurité sont de retour à l'aéroport d'Amsterdam Schiphol, l'un des plus fréquentés d'Europe. À tel point que le gestionnaire de l’infrastructure a demandé à des compagnies aériennes d'annuler des vols.
L’aéroport d'Amsterdam Schiphol a été contraint de demander à certaines compagnies d’annuler leurs vols du 12 septembre entre 16 heures et 23 heures.
"Après des semaines d'amélioration, Schiphol ne s'attendait pas à devoir prendre ces mesures", a regretté l'aéroport.
Le groupe a expliqué qu'il y avait moins de personnel que demandé aux sociétés de sécurité. En raison d'une pénurie d'agents, "le nombre de passagers en attente augmente", surtout dans le terminal 3.
Comme beaucoup d'autres aéroports en Europe, Schiphol a connu d'importantes perturbations ces derniers mois en raison d'un manque de personnel, alors que le secteur aérien se remet de la pandémie de Covid-19. Pour tenter de réduire les délais d'attente des voyageurs, l'aéroport plafonne le nombre de passagers depuis le mois de juillet. Il avait également promis au personnel des bonus pour les mois d'été chargés.
Indemnisations
Le principal syndicat néerlandais affirme que le retour des longues files est dû à la suppression de l'indemnité d'été, qui a poussé nombre d'employés de la sécurité à quitter leur poste après avoir trouvé du travail ailleurs. L'aéroport a assuré que ses équipes "travaillent dur" pour que tout le monde puisse voyager aujourd'hui, mais averti qu'il était "possible" que les voyageurs ratent leur vol en raison des longs délais d'attente.
Nombre d'entre eux se sont insurgés sur les réseaux sociaux, et ont publié des photos des longues files d'attente. Les voyageurs qui ont manqué leur vol en raison de longs délais d'attente au contrôle de sécurité peuvent se présenter à Schiphol avec leur demande d'indemnisation, a assuré l'aéroport. Les compagnies aériennes qui se conforment à la demande d'annulation de vols seront indemnisées, a également promis Schiphol.
"Après des semaines d'amélioration, Schiphol ne s'attendait pas à devoir prendre ces mesures", a regretté l'aéroport.
Le groupe a expliqué qu'il y avait moins de personnel que demandé aux sociétés de sécurité. En raison d'une pénurie d'agents, "le nombre de passagers en attente augmente", surtout dans le terminal 3.
Comme beaucoup d'autres aéroports en Europe, Schiphol a connu d'importantes perturbations ces derniers mois en raison d'un manque de personnel, alors que le secteur aérien se remet de la pandémie de Covid-19. Pour tenter de réduire les délais d'attente des voyageurs, l'aéroport plafonne le nombre de passagers depuis le mois de juillet. Il avait également promis au personnel des bonus pour les mois d'été chargés.
Indemnisations
Le principal syndicat néerlandais affirme que le retour des longues files est dû à la suppression de l'indemnité d'été, qui a poussé nombre d'employés de la sécurité à quitter leur poste après avoir trouvé du travail ailleurs. L'aéroport a assuré que ses équipes "travaillent dur" pour que tout le monde puisse voyager aujourd'hui, mais averti qu'il était "possible" que les voyageurs ratent leur vol en raison des longs délais d'attente.
Nombre d'entre eux se sont insurgés sur les réseaux sociaux, et ont publié des photos des longues files d'attente. Les voyageurs qui ont manqué leur vol en raison de longs délais d'attente au contrôle de sécurité peuvent se présenter à Schiphol avec leur demande d'indemnisation, a assuré l'aéroport. Les compagnies aériennes qui se conforment à la demande d'annulation de vols seront indemnisées, a également promis Schiphol.
