Dédiée à ses activités de commission de transport, la plateforme de relation client Iris de Geodis propose désormais de coter et de réserver en ligne les transports aériens et maritimes. Ces fonctionnalités sont déployées progressivement sur son réseau mondial.
Sous l’acronyme Iris, la plateforme de relation client Intelligent Real-Time Information System de Geodis se présente comme un guichet unique accessible 7j/7 H24 par les clients de ses offres de commission de transport. À ce jour, elle proposait d’accéder en temps réel aux statuts d’expédition, à la documentation relative à un envoi, l’impression d’étiquettes et à une série d’autres services sur la gestion et la performance des opérations. Les fonctions de cotation et de réservation en ligne dans le fret aérien et maritime font partie de ses derniers développements. En quelques clics, ses clients peuvent ainsi comparer les tarifs proposés par les deux modes et valider leur expédition. "Afin d’optimiser et de simplifier les démarches, l’outil automatise certaines étapes du processus de réservation, améliorant ainsi la qualité des données collectées et apportant un gain de temps", explique Geodis, filiale du groupe SNCF Logistics.
Déploiement progressif
Les tarifs conçus par le module "Cotation" incluent la structure du prix de bout en bout. Dans ce cadre, ils intègrent les éventuels pré et post-acheminements, de l’enlèvement à la livraison des marchandises, et les taxes locales. Tous services confondus, 20.000 clients utilisent la plateforme Iris dont les fonctions cotation et réservation sont déployées progressivement sur le réseau mondial de Geodis. En plus de la France, elles sont d’ores et déjà disponibles en Belgique, États-Unis, Indonésie et Suède.
Déploiement progressif
Les tarifs conçus par le module "Cotation" incluent la structure du prix de bout en bout. Dans ce cadre, ils intègrent les éventuels pré et post-acheminements, de l’enlèvement à la livraison des marchandises, et les taxes locales. Tous services confondus, 20.000 clients utilisent la plateforme Iris dont les fonctions cotation et réservation sont déployées progressivement sur le réseau mondial de Geodis. En plus de la France, elles sont d’ores et déjà disponibles en Belgique, États-Unis, Indonésie et Suède.
